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崗位職責：
1、負責物業(yè)服務相關費用的收繳工作；
2、負責業(yè)主、租戶信息建立及時更新業(yè)戶檔案；
3、負責接待業(yè)戶來訪、來電及時對業(yè)戶的投訴報修進行跟進、回訪、銷單；
4、參與社區(qū)文化活動及各類業(yè)戶關系維護工作；
崗位要求：
1、專科及以上學歷，從事本崗位工作滿2年，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及業(yè)務流程；
2、掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的管家服務技能；
3、責任感強，對客服務經驗豐富；
4、具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力、抗壓能力以及團隊協(xié)助能力，善于解決和處理客戶訴求。