職位描述
汽車(chē)維修4S店汽車(chē)保養(yǎng)車(chē)輛售后開(kāi)拓
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理；
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理；
6.協(xié)助售后總監(jiān)完成售后部的相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，有2年左右售后前臺(tái)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，有2年左右售后前臺(tái)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安海德星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(西安市交通事故快處快賠服務(wù)中心店)149號(hào)
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職位發(fā)布者
李曉芳/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安海迪威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司西安海迪威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司乘用車(chē)分公司授權(quán)的榮威品牌經(jīng)銷(xiāo)商，為上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司提供榮威品牌全系車(chē)輛銷(xiāo)售、展示、宣傳服務(wù)、以及售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的專(zhuān)業(yè)4S店。代理的主要是全新榮威i5、RX5 PLUS、RX5、RX9、iMAX8 MY23、D6、iMAX8 DMH、D5X DMH、D7 DMH、D7 EV、R7、F7等車(chē)型。位于浐灞生態(tài)區(qū)通塬路浐灞汽車(chē)工業(yè)園區(qū)，專(zhuān)注于汽車(chē)銷(xiāo)售與后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修保養(yǎng)、汽車(chē)金融及保險(xiǎn)代理等全生命周期服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的一站式購(gòu)車(chē)及用車(chē)解決方案。依托浐灞汽車(chē)主題公園的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，企業(yè)已形成覆蓋售前咨詢(xún)、金融方案、維修服務(wù)的完整業(yè)務(wù)鏈條，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員組成，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與數(shù)字化管理系統(tǒng)保障服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)立足區(qū)域市場(chǎng)，通過(guò)持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局和客戶(hù)管理體系，逐步建立涵蓋品牌授權(quán)銷(xiāo)售、原廠零配件供應(yīng)、鈑噴快修等多元化服務(wù)體系。在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，公司注重服務(wù)效率與客戶(hù)體驗(yàn)的平衡發(fā)展，運(yùn)用智能化預(yù)約系統(tǒng)與透明化報(bào)價(jià)機(jī)制，有效提升服務(wù)響應(yīng)速度與消費(fèi)者信任度。作為區(qū)域汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的新興力量，企業(yè)正通過(guò)深化與主流汽車(chē)品牌的合作，穩(wěn)步推進(jìn)可持續(xù)化發(fā)展道路。
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