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崗位職責(zé)
一、物業(yè)管理與維護
1.負責(zé)商業(yè)底商（沿街商鋪、社區(qū)商業(yè)等）的日常物業(yè)管理工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如水電、消防、空調(diào)、電梯等）正常運行。
2.定期組織物業(yè)巡檢，及時處理設(shè)施故障、安全隱患及租戶報修問題，維護物業(yè)環(huán)境整潔與安全。
3.監(jiān)督保潔、綠化、安保等外包服務(wù)商的工作質(zhì)量，確保符合合同標(biāo)準。
二、租戶關(guān)系與客戶服務(wù)
5.作為主要對接人，協(xié)調(diào)解決租戶在物業(yè)使用中的問題，提升租戶滿意度。
6.協(xié)助辦理租戶入駐、退租手續(xù)，參與物業(yè)交接檢查。
7.定期收集租戶意見與需求，推動服務(wù)優(yōu)化。
三、費用管理與成本控制
8.負責(zé)物業(yè)費、能耗費等費用的核算、催繳及臺賬管理。
9.編制物業(yè)維修、保養(yǎng)等預(yù)算，控制日常運營成本。
10.審核物業(yè)相關(guān)采購及外包服務(wù)費用。
四、合規(guī)與安全管理
11.落實消防安全、治安防范等制度，組織應(yīng)急演練與培訓(xùn)。
12.確保物業(yè)符合政府相關(guān)部門（如城管、消防、市監(jiān)）的監(jiān)管要求。
13.處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水、停電等），及時上報并跟進處理。
五、檔案與合同管理
14.維護物業(yè)檔案（圖紙、設(shè)備資料、維保記錄等）、租戶信息及相關(guān)合同。
15.協(xié)助續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同、外包服務(wù)協(xié)議等。

任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.持有物業(yè)管理類資格證書（如物業(yè)項目經(jīng)理證）者優(yōu)先。
3.三年以上商業(yè)物業(yè)或底商項目管理經(jīng)驗，熟悉商鋪運營特點。
4.了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、安保保潔管理等實務(wù)操作。
5.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力及客戶服務(wù)意識。
6.能熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。
7.責(zé)任心強，工作細致，具備一定的抗壓能力。
8.善于團隊協(xié)作，能有效管理外包服務(wù)人員。