一、店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與執(zhí)行:
負(fù)責(zé)天貓女裝店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保店鋪穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
根據(jù)公司年度目標(biāo),制定并執(zhí)行月度、季度、年度店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、推廣計(jì)劃及銷售目標(biāo)。
策劃并執(zhí)行店鋪各類營(yíng)銷活動(dòng)(如:新品上市、大型促銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、品牌活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等),提升活動(dòng)效果。
監(jiān)控并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
二、流量獲取與推廣管理:
精通天貓平臺(tái)規(guī)則及各類推廣工具(直通車、引力魔方、萬相臺(tái)、淘寶客、鉆展等),制定并優(yōu)化付費(fèi)推廣策略,合理控制推廣預(yù)算(ROI),提升店鋪流量和精準(zhǔn)度。
負(fù)責(zé)平臺(tái)官方活動(dòng)(如:聚劃算、淘搶購、天天特賣等)的提報(bào)、策劃與執(zhí)行落地。
探索并嘗試新的流量獲取渠道和方法(如:內(nèi)容營(yíng)銷、直播、短視頻等)。
三、銷售轉(zhuǎn)化與客戶體驗(yàn)提升:
優(yōu)化商品詳情頁(主圖、視頻、文案、賣點(diǎn)提煉等),提升商品吸引力與轉(zhuǎn)化率。
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR評(píng)分、退款率等),進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
管理店鋪客服團(tuán)隊(duì)(或與客服團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作),提升售前咨詢轉(zhuǎn)化率和售后服務(wù)滿意度,維護(hù)店鋪DSR評(píng)分。
負(fù)責(zé)店鋪會(huì)員體系的搭建、運(yùn)營(yíng)及維護(hù),提升會(huì)員復(fù)購率和忠誠度。
四、商品運(yùn)營(yíng)與庫存管理:
與商品、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,參與新品企劃、選款建議及商品生命周期管理(上新、測(cè)款、主推、清倉)。
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、庫存情況,提出商品促銷、調(diào)價(jià)、補(bǔ)貨等建議。
監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn),協(xié)助優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)。
五、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:
熟練運(yùn)用生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等數(shù)據(jù)分析工具,定期進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
基于數(shù)據(jù)洞察,診斷運(yùn)營(yíng)問題,提出優(yōu)化策略并推動(dòng)執(zhí)行。
評(píng)估活動(dòng)效果及推廣ROI,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。