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房務(wù)部長崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率;
3、負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng);
4、保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好;
5、管理好客房消耗品，制定客房預(yù)算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作;
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預(yù)算;
7、制定人員編制、員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)配人力;
8、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率;
9、督促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量;
10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作;
11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全;
12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作安排;
13、建立部門工作的完整檔案體系;
14、任免、培訓(xùn)、考核、獎懲部門員工;
15、按時參加酒店例會，傳達(dá)落實(shí)會議決議、決定，及時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會,每月部門業(yè)務(wù)會議;
16、處理投訴，發(fā)展同住客人的友好關(guān)系;
17、檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn);
18、關(guān)注客人的滿意度，協(xié)助營銷提高入住率.
崗位要求：
1、年齡40歲以下，本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利；瀏陽本地酒店市場者，形象氣質(zhì)佳;
2.5年以上四星級及以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。