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一、核心崗位職責(zé)
1. 高端運(yùn)營統(tǒng)籌：全面負(fù)責(zé)會所日常運(yùn)營，制定符合高端定位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程（如私人宴請、會員專屬活動等），把控服務(wù)細(xì)節(jié)，確保會員體驗匹配會所調(diào)性。
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2. 會員關(guān)系深度維護(hù)：主導(dǎo)核心會員開發(fā)與維護(hù)，建立會員專屬服務(wù)檔案，精準(zhǔn)對接需求（如定制餐飲、活動策劃）；處理會員反饋與特殊需求，提升會員忠誠度與復(fù)購率。
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3. 團(tuán)隊管理與品質(zhì)把控：組建并管理會所團(tuán)隊（管家、服務(wù)、餐飲等崗位），定期開展高端服務(wù)技能培訓(xùn)；監(jiān)督各崗位服務(wù)質(zhì)量與餐品/環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)營無偏差。
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4. 成本與風(fēng)險管控：統(tǒng)籌會所成本（人力、食材、物料等），優(yōu)化庫存與采購流程；制定安全管理制度（消防、隱私保密、食品安全），定期排查隱患，保障合規(guī)運(yùn)營。
二、任職要求
- 經(jīng)驗背景：3年以上高端私人會所、五星級酒店或高端餐飲門店管理經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務(wù)邏輯與運(yùn)營模式，有會員體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
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- 核心能力：具備極強(qiáng)的服務(wù)洞察力與客戶需求挖掘能力，能主導(dǎo)定制化服務(wù)方案；擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨崗位協(xié)調(diào)能力，可高效處理突發(fā)問題。
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- 素養(yǎng)要求：形象得體，氣質(zhì)沉穩(wěn)，溝通優(yōu)雅且有分寸；具備嚴(yán)格的保密意識與高端服務(wù)理念，認(rèn)同會所品牌價值；能適應(yīng)彈性工作時間（含節(jié)假日）。