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更新于 10月13日

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舉報(bào)

在線及語音客服

4000-5000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招10人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電商客服電商客服經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件

平臺(tái)招聘接聽和在線客服專員啦！工作輕松，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)受理并響應(yīng)客戶通過熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求;
2.負(fù)責(zé)關(guān)懷詢問、跟蹤未解決、核實(shí)漏登等回訪任務(wù);負(fù)責(zé)ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源，協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程，如流程指引、代登單等

基本要求：
語音客服：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)；
2.具有一定的邏輯思維和判斷能力；
3.有較高的執(zhí)行力與責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4.能夠接受倒班，具備1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）；
5.熟練使用office辦公軟件，具有一定數(shù)據(jù)分析和報(bào)表輸出能力。

在線客服：1.熱情、耐心，對(duì)客戶服務(wù)工作有有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
2.接受倒班工作制；聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度不低于30字/分鐘；
3.具備1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）。