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場館運營經(jīng)理

8000-15000元
  • 北京房山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售運營產(chǎn)品運營用戶運營船舶/航空/航天/火車制造科學技術(shù)推廣
  1. 統(tǒng)籌場館日常運營管理：全面負責場館展區(qū)、體驗區(qū)、配套服務(wù)區(qū)等各區(qū)域的日常運轉(zhuǎn)，制定并落地運營標準、服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急預案，確保運營流程高效、有序，保障觀眾參觀體驗與場館安全。?
  1. 展品與體驗項目管理：協(xié)同展品策展、技術(shù)維護團隊，對航空航天展品（含實物、模型、數(shù)字內(nèi)容）及互動體驗設(shè)備進行全生命周期管理，監(jiān)督展品維護、更新計劃執(zhí)行，優(yōu)化體驗項目流程，提升科技展示的專業(yè)性與趣味性。?
  1. 團隊管理與能力建設(shè)：搭建并管理運營團隊（含講解員、客服、技術(shù)支持、場務(wù)等崗位），制定團隊招聘、培訓、考核與激勵體系，聚焦航空航天專業(yè)知識、服務(wù)禮儀與應(yīng)急處置能力培養(yǎng)，打造高素質(zhì)、專業(yè)化運營隊伍。?
  1. 品牌活動與客流運營：結(jié)合航空航天行業(yè)熱點（如發(fā)射任務(wù)、科技突破等），策劃并執(zhí)行科普講座、航天主題日、青少年研學營等特色活動，聯(lián)動媒體、學校、企業(yè)等資源擴大影響力；通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客流疏導、票務(wù)銷售策略，提升場館客流量與用戶粘性。?
  1. 服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系管理：建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，通過現(xiàn)場巡查、觀眾調(diào)研、投訴處理等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗；維護核心客戶群體（如研學機構(gòu)、企業(yè)客戶、航空航天愛好者社群），提升場館口碑與品牌認可度。?
  1. 運營成本與風險管控：制定年度運營預算并嚴格執(zhí)行，合理控制人力、物料、能耗等成本；定期開展安全隱患排查，落實消防、設(shè)備安全等管理要求，防范運營過程中的各類風險。?
三、任職要求?
  1. 學歷與專業(yè)背景：本科及以上學歷，航空航天工程、飛行器設(shè)計、博物館學、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 3 年以上大型科技館、博物館、主題場館或文旅項目運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。?
  1. 專業(yè)能力：熟悉場館運營全流程，具備展品管理、活動策劃、團隊管理、客戶服務(wù)等核心能力；對航空航天領(lǐng)域有濃厚興趣，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，能結(jié)合科技特色優(yōu)化運營策略。?
  1. 綜合素養(yǎng)：具備較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與溝通表達能力；擁有高度的責任心與服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力；具備數(shù)據(jù)分析思維，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營優(yōu)化。?
  1. 其他要求：持有消防設(shè)施操作員、急救員等相關(guān)資格證書者優(yōu)先；具備良好的團隊合作精神，能有效聯(lián)動技術(shù)、策展、市場等跨部門團隊開展工作。

工作地點

房山區(qū)北京世紀龍興航空科技有限公司

職位發(fā)布者

薛小瑞/人事經(jīng)理

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