職位描述
咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
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1. 具備1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
威海市-環(huán)翠區(qū)-古寨東路81號(hào)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂犇犇通信科技有限公司
臨沂犇犇通信科技有限公司位于山東省臨沂市，專注于為通信行業(yè)提供高效客戶服務(wù)解決方案。公司依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，聚焦運(yùn)營商及增值服務(wù)領(lǐng)域，致力于通過精準(zhǔn)的客戶需求響應(yīng)與流程優(yōu)化，為合作伙伴提供全流程的售前咨詢、售后支持及客戶關(guān)系管理等服務(wù)。團(tuán)隊(duì)注重服務(wù)品質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)體系持續(xù)提升員工專業(yè)素養(yǎng)，目前已形成覆蓋多場景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。公司堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作理念，倡導(dǎo)開放協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與穩(wěn)定的工作環(huán)境，并通過彈性化排班機(jī)制實(shí)現(xiàn)工作生活平衡。作為通信服務(wù)領(lǐng)域的新興力量，公司正通過數(shù)字化工具應(yīng)用與服務(wù)模式創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。我們始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，致力于成為值得信賴的通信行業(yè)服務(wù)支持伙伴。
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