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OTA崗位職責
1. 平臺對接與維護：與攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺建立并保持緊密合作，及時處理合作中的問題與需求，確保信息溝通的順暢性。完成旗下產(chǎn)品（酒店、景區(qū)門票、旅游線路等）在OTA平臺的入駐，上傳并定期更新產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品介紹、圖片展示、價格、庫存等，保證線上信息準確無誤，與線下實際情況同步。
2. 營銷活動策劃與執(zhí)行：結(jié)合市場動態(tài)和產(chǎn)品特點，制定專屬OTA平臺的營銷方案，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、會員專享福利等活動，提高產(chǎn)品銷量與市場競爭力。積極參與OTA平臺組織的各類促銷活動，爭取優(yōu)質(zhì)廣告位和更多流量扶持，提升產(chǎn)品曝光度。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：每日收集并深入分析OTA平臺的運營數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、入住率、客戶評價、流量來源等，通過數(shù)據(jù)挖掘找出業(yè)務中的問題與機會點 。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為產(chǎn)品優(yōu)化、價格調(diào)整、營銷策略制定提供有力的數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)精準運營。
4. 客戶服務與反饋處理：及時、專業(yè)地回復OTA平臺上客戶的咨詢與投訴，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，快速解決客戶問題，確?？蛻魸M意度，樹立良好的品牌形象。收集客戶在平臺上的評價與反饋，整理并反饋給產(chǎn)品研發(fā)、運營等部門，推動產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

招聘要求
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：1 - 3年OTA運營或相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店、景區(qū)、旅行社等旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；應屆畢業(yè)生若有豐富的相關(guān)實習或項目經(jīng)驗也可考慮。
3. 技能要求：熟練掌握主流OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）的后臺操作流程，熟悉平臺規(guī)則、排名算法和流量分發(fā)機制；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)處理和分析 ，如制作數(shù)據(jù)透視表、繪制圖表，從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息并轉(zhuǎn)化為有效的運營策略；擁有良好的文字表達能力和文案撰寫技巧，能夠撰寫吸引人的產(chǎn)品描述、活動文案等；熟悉圖片處理軟件（如Photoshop基礎(chǔ)操作），能夠?qū)Ξa(chǎn)品圖片進行簡單的優(yōu)化處理更佳。
4. 素質(zhì)要求：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)部團隊（如產(chǎn)品、客服、財務等）和外部OTA平臺、合作伙伴高效溝通合作；工作積極主動，有責任心，具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應對各種突發(fā)情況；具有較強的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠快速適應行業(yè)變化和新的工作要求，不斷探索新的運營方法和策略 ；擁有良好的團隊合作精神，抗壓能力強，能在業(yè)務高峰期或面對較大工作壓力時保持高效工作狀態(tài)。