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更新于 7月26日

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舉報(bào)

維保服務(wù)顧問(wèn)

8000-15000元

北京朝陽(yáng)區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招2人

職位描述

4S店

職位描述

汽車(chē)保養(yǎng)4S店維修接待汽車(chē)研發(fā)/制造汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2、仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)需求，準(zhǔn)確記錄車(chē)輛故障描述；
3、進(jìn)行車(chē)輛預(yù)檢，初步判斷問(wèn)題并預(yù)估維修項(xiàng)目好費(fèi)用；
4、向客戶(hù)解釋維修方案、工時(shí)和配件費(fèi)用，獲得授權(quán)；
5、實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)；
6、協(xié)調(diào)交車(chē)流程，詳細(xì)解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用；
7、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴和疑問(wèn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
8、主動(dòng)向客戶(hù)推薦必要的保養(yǎng)、維修和附件產(chǎn)品；
9、負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；

10、執(zhí)行奧迪品牌服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；具有大眾、奧迪品牌崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備汽車(chē)維修保養(yǎng)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉售后服務(wù)流程，具有一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力。
4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、熟練駕駛車(chē)輛。

職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、提供工作餐