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一、負責指導部門員工建立業(yè)主維修檔案，跟進保修期內工程問題的整改。
二、負責制定項目年度收費計劃、社區(qū)文化活動計劃并執(zhí)行。
三、負責根據(jù)項目的年度計劃分解到部門人員，形成個人月度績效考核計劃，并監(jiān)督檢查。
四、負責對本部門各崗位工作職責履行情況定期檢查，并核查相關記錄的完整性。
五、負責建立完整的檔案管理系統(tǒng)，包括業(yè)主檔案、質量記錄檔案等各種項目檔案。
六、負責定期組織業(yè)主走訪，收集客戶意見，組織進行業(yè)主滿意度調查。
七、負責策劃和組織實施各種暖心、便利服務。
八、負責處理業(yè)主對部門的投訴，做好投訴記錄。

任職要求：

一、有住宅客服主管三年以上工作經(jīng)驗；

二、男女不限，年齡40歲以下。