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更新于 6月3日
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養(yǎng)老服務(wù)公司高端家政項(xiàng)目主管

4000-7000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅小區(qū)
一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
  1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，家政學(xué)、老年服務(wù)與管理、酒店管理、公共管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若為大專學(xué)歷，需具備3年以上高端家政行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
  1. 工作經(jīng)驗(yàn)：至少 3 年高端家政項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過高端家政服務(wù)體系搭建、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)優(yōu)化等工作；有養(yǎng)老領(lǐng)域高端家政服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉老年群體家政服務(wù)需求者優(yōu)先；曾在威海本地開展家政服務(wù)項(xiàng)目，了解威海家政市場特點(diǎn)者更佳。
  1. 專業(yè)資質(zhì)：持有高級家政服務(wù)師、養(yǎng)老護(hù)理員（高級）、健康管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
二、行業(yè)認(rèn)知
  1. 深入了解高端家政行業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營模式，熟悉行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。
  1. 精準(zhǔn)把握老年群體高端家政服務(wù)需求，包括生活照料、健康護(hù)理、心理陪伴、家居安全等方面；理解公司 “讓每位老人享受高品質(zhì)晚年生活” 的愿景，能將其融入高端家政項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行中。
  1. 熟悉威海本地高端家政服務(wù)市場，了解當(dāng)?shù)乩夏昕蛻粝M(fèi)習(xí)慣、資源分布，能結(jié)合威海特色（如適老化家居改造需求、本地特色養(yǎng)老服務(wù)）開展項(xiàng)目工作。
三、核心能力
（一）項(xiàng)目管理能力
  1. 具備從項(xiàng)目策劃、籌備、執(zhí)行到評估的全流程管理能力，能獨(dú)立制定高端家政項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營方案，確保項(xiàng)目在威海落地并逐步輻射全國。
  1. 有效管理項(xiàng)目預(yù)算、成本控制，合理調(diào)配人力、物力資源，保障項(xiàng)目高效、高質(zhì)量推進(jìn)。
  1. 建立完善的項(xiàng)目監(jiān)督與質(zhì)量評估體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、分析和改進(jìn)，提升客戶滿意度和品牌口碑。
（二）團(tuán)隊(duì)管理能力
  1. 組建、培訓(xùn)和管理高端家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定人員招聘、培訓(xùn)、績效考核方案，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
  1. 營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的高端家政服務(wù)隊(duì)伍。
（三）資源整合與客戶維護(hù)能力
  1. 整合威海本地及全國高端家政服務(wù)資源，如優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員、專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)、高端家居用品供應(yīng)商等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
  1. 負(fù)責(zé)高端家政項(xiàng)目的客戶開發(fā)與維護(hù)，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，處理客戶投訴與建議，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。
（四）創(chuàng)新與應(yīng)變能力
  1. 關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新理念，將智能化家政設(shè)備、數(shù)字化管理系統(tǒng)等引入項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)模式和管理方式。
  1. 面對市場變化、客戶特殊需求及項(xiàng)目突發(fā)問題，能夠快速反應(yīng)，靈活調(diào)整項(xiàng)目策略和服務(wù)方案。
四、個(gè)人特質(zhì)
  1. 對養(yǎng)老事業(yè)和高端家政服務(wù)充滿熱情，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，致力于為老年群體提供高品質(zhì)家政服務(wù)。
  1. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴及客戶進(jìn)行高效溝通，妥善處理各方關(guān)系。
  1. 具備較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升項(xiàng)目管理水平。

工作地點(diǎn)

威海環(huán)翠區(qū)進(jìn)出口大廈10F東山東正道養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司

職位發(fā)布者

鄧琳/人事經(jīng)理

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