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工作職責(zé)：
1、客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的落地、督導(dǎo)、檢查；
2、根據(jù)重點(diǎn)項目難點(diǎn)，鋪排客戶服務(wù)風(fēng)控與交房業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)；
3、營銷、物業(yè)等相關(guān)職能評價工作的鋪排落地，及時進(jìn)行滿意度指標(biāo)分析，作相應(yīng)提醒或干預(yù)；
任職要求：
1、本科以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，品牌地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗5年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程；掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等）；熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理；
3、對全流程風(fēng)險點(diǎn)敏感并有持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
4、有群訴輿情等危機(jī)事件處理經(jīng)驗。
獎金績效：
有績效獎金、有補(bǔ)貼