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崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，從事IT服務(wù)支持工作5年及以上；
2.熟悉計算機軟硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)知識及應(yīng)用技能，掌握常用辦公軟件和應(yīng)用系統(tǒng)使用方法；
3.熟練掌握桌面操作系統(tǒng)，具備公司電腦軟硬件維護的實際經(jīng)驗，有軟硬件操作文檔的編寫能力；
4.學(xué)習(xí)能力強，能夠準確理解客戶需求，具備基本的分析判斷和問題解決能力；
5.良好的溝通協(xié)調(diào).分析判斷與問題解決能力，責(zé)任心強，良好的團隊合作精神和承受壓力的能力；
6有ITIL.ITSS認證培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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?工作內(nèi)容：
1.負責(zé)筆記本.臺式機.移動終端.打印機.復(fù)印機等桌面辦公 設(shè)備的日常維護和故障處理工作；
2.負責(zé)桌面設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)軟件.工具軟件.應(yīng)用系統(tǒng)客戶端的安裝，負責(zé)終端安全策略的執(zhí)行；
3.負責(zé)桌面設(shè)備和辦公軟件的使用支持與培訓(xùn)，負責(zé)使用問題的解決與故障排除；
4.負責(zé)視頻會議調(diào)試和保障，投影儀.智慧屏.會議終端等設(shè)備日常維護；
5.協(xié)調(diào)及配合系統(tǒng)集成.升級和部署，提供系統(tǒng)操作技術(shù)支持；
6.負責(zé)桌面設(shè)備及系統(tǒng)運維文檔.技術(shù)手冊的編制工作，參與運維知識庫的建立和維護。