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1、崗位職責?
● 全面負責服務站的日常運營管理工作，包括服務質量、客戶滿意度、團隊管理等。?
● 制定服務站的各項規(guī)章制度和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務站高效、有序運轉。
● 帶領服務團隊為客戶提供優(yōu)質的汽車維修、保養(yǎng)、救援等服務，提高客戶滿意度和忠誠度。?
● 負責服務站的成本控制和預算管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。?
● 組織員工進行專業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，提升團隊整體素質和服務水平。?
● 處理客戶的投訴和糾紛，及時解決問題，維護公司的品牌形象。?
● 與公司其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進公司的各項業(yè)務發(fā)展。?
2、任職要求?
● 大專及以上學歷，汽車維修、汽車服務等相關專業(yè)優(yōu)先。?
● 具有 5 年以上汽車售后服務工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上服務站管理經(jīng)驗。?
● 熟悉汽車維修技術和服務流程，具備較強的技術指導能力和問題解決能力。?
● 具備出色的領導能力、組織協(xié)調能力、溝通能力和團隊管理能力。?
● 有良好的客戶服務意識和市場洞察力，能夠承受較大的工作壓力。?