職位描述
車輛售后開拓汽車客訴處理汽車維修4S店汽貿城汽車維修店
1、崗位職責?
● 全面負責服務站的日常運營管理工作，包括服務質量、客戶滿意度、團隊管理等。?
● 制定服務站的各項規(guī)章制度和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務站高效、有序運轉。
● 帶領服務團隊為客戶提供優(yōu)質的汽車維修、保養(yǎng)、救援等服務，提高客戶滿意度和忠誠度。?
● 負責服務站的成本控制和預算管理，降低運營成本，提高經濟效益。?
● 組織員工進行專業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，提升團隊整體素質和服務水平。?
● 處理客戶的投訴和糾紛，及時解決問題，維護公司的品牌形象。?
● 與公司其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同推進公司的各項業(yè)務發(fā)展。?
2、任職要求?
● 大專及以上學歷，汽車維修、汽車服務等相關專業(yè)優(yōu)先。?
● 具有 5 年以上汽車售后服務工作經驗，其中至少 2 年以上服務站管理經驗。?
● 熟悉汽車維修技術和服務流程，具備較強的技術指導能力和問題解決能力。?
● 具備出色的領導能力、組織協(xié)調能力、溝通能力和團隊管理能力。?
● 有良好的客戶服務意識和市場洞察力，能夠承受較大的工作壓力。?
工作地點
黔南都勻市都勻恒信汽車城
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職位發(fā)布者
張亮/人事經理
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黔南州海恒引力汽車銷售服務有限公司
我司是海恒集團下屬企業(yè)，黔南州海恒引力汽車銷售服務有限公司，位于貴州省黔南州都勻市甘塘工業(yè)園區(qū)毛尖大道西段（恒信汽車城內）長安汽車4S店。公司 2025年成立，致力于為都勻市及周邊地區(qū)的消費者提供專業(yè)、優(yōu)質的長安汽車銷售與服務。公司秉承“以人為本、以客為尊、以興為榮”的經營理念，注重組織架構搭建，員工職業(yè)規(guī)劃及管理干部梯度建設，穩(wěn)健、高效、持續(xù)的打造共識、共贏、共享的公司平臺。?長安汽車作為國內知名汽車品牌，憑借卓越的品質、領先的技術和完善的售后服務，深受廣大消費者的喜愛與信賴。我司將依托長安汽車強大的品牌影響力，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，讓你在汽車行業(yè)綻放光彩。現因業(yè)務發(fā)展需要，誠邀各路英才加入我們的團隊
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