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更新于 8月10日

酒店前臺接待

3000-5000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)濟型酒店免費工裝包吃包住
工作內(nèi)容:
客務(wù)辦理:負(fù)責(zé)賓客入住登記、退房結(jié)算、房卡制作等流程,準(zhǔn)確核對身份信息,處理預(yù)訂修改、續(xù)住等需求。
咨詢服務(wù):耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點餐飲的咨詢,提供貼心建議,提升賓客體驗。
賬務(wù)管理:核對每日前臺營收單據(jù),確?,F(xiàn)金、刷卡、線上支付等款項準(zhǔn)確無誤,協(xié)助完成交接班對賬。
客情維護:記錄賓客特殊需求(如生日、房型偏好),及時反饋給客房部,協(xié)助處理簡單客訴,超出權(quán)限時及時上報店長。
協(xié)作支持:配合客房部確認(rèn)房態(tài),協(xié)助行政財務(wù)部門做好發(fā)票開具、報表統(tǒng)計等輔助工作,保持前臺區(qū)域整潔有序。
業(yè)務(wù)簡單,同事帥氣、美麗,氛圍好,有溫度,領(lǐng)導(dǎo)會照顧人。
任職要求:
年齡 20-35 歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力者可破格或跳級錄用。
1 年以上酒店前臺或服務(wù)行業(yè)接待經(jīng)驗,熟悉酒店管理系統(tǒng)(如 PMS)操作者優(yōu)先。
具備較強的應(yīng)變能力與情緒管理能力,能在客流高峰時保持冷靜,高效處理多項事務(wù)。
工作細(xì)致負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神,服從輪班安排(含夜班、節(jié)假日)。
無不良記錄,持有健康證,能適應(yīng)站立式工作(排班制)。

工作地點

蘭州城關(guān)區(qū)蘭庭智選酒店(省氣象局地鐵站店)

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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