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崗位職責(zé)：
- 管理并指導(dǎo)15~20人客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)
- 監(jiān)控天貓店鋪的顧客滿(mǎn)意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以提升客戶(hù)體驗(yàn)
- 處理客服團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的復(fù)雜客戶(hù)問(wèn)題，確保問(wèn)題得到有效解決
- 定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力
崗位要求：
- 兩年管理15~20人小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉天貓平臺(tái)客服流程和策略
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及問(wèn)題解決能力
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心，能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏
薪資待遇：5000~8000元/月，8：30~17：30，單休.