崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)斑塊逆轉(zhuǎn)中心項(xiàng)目的日常運(yùn)營,服務(wù)體系的搭建完善,包括服務(wù)流程制定、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、服務(wù)計(jì)劃落地執(zhí)行等;
2、為項(xiàng)目提供專業(yè)醫(yī)學(xué)支持與指導(dǎo)建議,確保服務(wù)的安全性與專業(yè)性;
3、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)、服務(wù)規(guī)范及應(yīng)急技能的培訓(xùn),提升整體團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng);
4、參與設(shè)計(jì)并優(yōu)化針對(duì)患者的健康管理、營養(yǎng)服務(wù)、慢病管理等特色服務(wù)方案。關(guān)注患者健康狀況,建立個(gè)性化康養(yǎng)檔案;
5、與醫(yī)院、客戶建立信任關(guān)系,協(xié)調(diào)解決客戶的訴求與問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,開發(fā)B端客戶,通過專業(yè)的健康咨詢和關(guān)懷服務(wù),提升客戶滿意度和口碑,推動(dòng)中心服務(wù)創(chuàng)新。
任職要求
1、臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);擁有公立醫(yī)院或知名民營醫(yī)院的臨床工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力, 目標(biāo)感極強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),渴望高挑戰(zhàn)與高回報(bào),形象氣質(zhì)佳,熟悉商務(wù)禮儀。
3、具備健康管理中心或健康服務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有同等崗位負(fù)責(zé)人經(jīng)歷,熟悉大健康行業(yè)政策法規(guī)與運(yùn)營模式者優(yōu)先。
4、掌握慢病管理服務(wù)核心流程,有醫(yī)療、健康、美業(yè)等行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉糖尿病或心血管領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)者更佳。
5、具備良好的應(yīng)急處理能力,能妥善應(yīng)對(duì)患者突發(fā)疾病、安全事故等緊急情況。