職位描述
云計(jì)算/大數(shù)據(jù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)人工智能
崗位職責(zé)：
（一）知識(shí)構(gòu)建與數(shù)據(jù)整理
1.深入研究吉林省及其他省份政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“吉事辦”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫、政務(wù)公開網(wǎng)站等系統(tǒng)；
2.將政策文件、辦事指南、窗口話術(shù)等原始資料結(jié)構(gòu)化處理，形成標(biāo)準(zhǔn)問答條目（Q&A）、知識(shí)卡片、辦事流程圖、政策要素表等數(shù)據(jù)成果。
（二）智能問答上線與數(shù)據(jù)維護(hù)
1.參與智能問答系統(tǒng)部署上線，與技術(shù)人員協(xié)作完成知識(shí)入庫、檢索測試及召回率驗(yàn)證；
2.持續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)（訪問量、無答案問題、熱點(diǎn)問題、用戶滿意度等），分析知識(shí)覆蓋率與模型表現(xiàn)；
3.負(fù)責(zé)政策更新追蹤、知識(shí)下線與替換、版本日志記錄，確保知識(shí)庫實(shí)時(shí)與政策動(dòng)態(tài)同步。
（三）數(shù)據(jù)運(yùn)營與優(yōu)化
1.編寫政務(wù)智能問答運(yùn)營報(bào)告（含知識(shí)更新、熱點(diǎn)問題分析、用戶反饋、模型優(yōu)化建議等）；
2.基于報(bào)告結(jié)果提出數(shù)據(jù)優(yōu)化方案，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)優(yōu)化與模型自學(xué)習(xí)迭代計(jì)劃。
（四）標(biāo)準(zhǔn)制定與培訓(xùn)推廣
1.制定知識(shí)標(biāo)注、數(shù)據(jù)清洗與質(zhì)量抽檢規(guī)范；
2.編寫知識(shí)庫維護(hù)手冊(cè)，并為內(nèi)部人員及客戶方提供培訓(xùn)；
3.參與政務(wù)AI產(chǎn)品的功能優(yōu)化與應(yīng)用場景拓展。
1.深入研究吉林省及其他省份政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“吉事辦”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫、政務(wù)公開網(wǎng)站等系統(tǒng)；
2.將政策文件、辦事指南、窗口話術(shù)等原始資料結(jié)構(gòu)化處理，形成標(biāo)準(zhǔn)問答條目（Q&A）、知識(shí)卡片、辦事流程圖、政策要素表等數(shù)據(jù)成果。
（二）智能問答上線與數(shù)據(jù)維護(hù)
1.參與智能問答系統(tǒng)部署上線，與技術(shù)人員協(xié)作完成知識(shí)入庫、檢索測試及召回率驗(yàn)證；
2.持續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)（訪問量、無答案問題、熱點(diǎn)問題、用戶滿意度等），分析知識(shí)覆蓋率與模型表現(xiàn)；
3.負(fù)責(zé)政策更新追蹤、知識(shí)下線與替換、版本日志記錄，確保知識(shí)庫實(shí)時(shí)與政策動(dòng)態(tài)同步。
（三）數(shù)據(jù)運(yùn)營與優(yōu)化
1.編寫政務(wù)智能問答運(yùn)營報(bào)告（含知識(shí)更新、熱點(diǎn)問題分析、用戶反饋、模型優(yōu)化建議等）；
2.基于報(bào)告結(jié)果提出數(shù)據(jù)優(yōu)化方案，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)優(yōu)化與模型自學(xué)習(xí)迭代計(jì)劃。
（四）標(biāo)準(zhǔn)制定與培訓(xùn)推廣
1.制定知識(shí)標(biāo)注、數(shù)據(jù)清洗與質(zhì)量抽檢規(guī)范；
2.編寫知識(shí)庫維護(hù)手冊(cè)，并為內(nèi)部人員及客戶方提供培訓(xùn)；
3.參與政務(wù)AI產(chǎn)品的功能優(yōu)化與應(yīng)用場景拓展。
任職要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.熟悉政府業(yè)務(wù)流程、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，有政務(wù)咨詢或政務(wù)信息化經(jīng)驗(yàn)（有省市級(jí)政務(wù)咨詢營商環(huán)境評(píng)估、政務(wù)熱線或電子政務(wù)平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
3.熟悉吉林省政務(wù)服務(wù)體系，了解“吉事辦”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫、政務(wù)公開平臺(tái)等系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與術(shù)語表達(dá)；
4.具備良好的政策解讀與文字轉(zhuǎn)化能力，能將“官話”轉(zhuǎn)化為群眾易懂、AI可識(shí)別的問答表達(dá)；
5.了解NLP/智能問答系統(tǒng)基本邏輯，熟悉意圖識(shí)別、向量檢索、知識(shí)圖譜、Prompt工程等概念；
6.能熟練使用Excel或Python進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與結(jié)構(gòu)化處理；
7.熟悉知識(shí)標(biāo)注工具（如Label Studio）或FastGPT等知識(shí)庫管理平臺(tái)；
8.具備良好的溝通能力，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，將模型反饋轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的優(yōu)化策略。
2.熟悉政府業(yè)務(wù)流程、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，有政務(wù)咨詢或政務(wù)信息化經(jīng)驗(yàn)（有省市級(jí)政務(wù)咨詢營商環(huán)境評(píng)估、政務(wù)熱線或電子政務(wù)平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
3.熟悉吉林省政務(wù)服務(wù)體系，了解“吉事辦”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫、政務(wù)公開平臺(tái)等系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與術(shù)語表達(dá)；
4.具備良好的政策解讀與文字轉(zhuǎn)化能力，能將“官話”轉(zhuǎn)化為群眾易懂、AI可識(shí)別的問答表達(dá)；
5.了解NLP/智能問答系統(tǒng)基本邏輯，熟悉意圖識(shí)別、向量檢索、知識(shí)圖譜、Prompt工程等概念；
6.能熟練使用Excel或Python進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與結(jié)構(gòu)化處理；
7.熟悉知識(shí)標(biāo)注工具（如Label Studio）或FastGPT等知識(shí)庫管理平臺(tái)；
8.具備良好的溝通能力，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，將模型反饋轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的優(yōu)化策略。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)吉林青年創(chuàng)業(yè)園
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
格遠(yuǎn)數(shù)智賦能(吉林)科技有限公司
格遠(yuǎn)數(shù)智賦能（吉林）科技有限公司前身為吉林省格遠(yuǎn)市場調(diào)研咨詢有限公司（以下簡稱“格遠(yuǎn)調(diào)研”），始創(chuàng)于2012年，公司定位是“數(shù)智賦能解決方案服務(wù)商”，使命是“數(shù)智賦能，樂享未來”，愿景是“成為助力中國發(fā)展的領(lǐng)軍智庫”，主營業(yè)務(wù)是為黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)供給提升工作質(zhì)效的專業(yè)賦能工具和咨詢服務(wù)。公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)，擁有40余項(xiàng)軟件著作權(quán)、1000席智能語音機(jī)器人、60席人工電話調(diào)查中心，擁有國家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的中華人民共和國涉外調(diào)查許可證，具備支撐開展各類型調(diào)研的技術(shù)、短時(shí)間大樣本調(diào)查的能力、從事涉外調(diào)查的資格；同時(shí)擁有起草國家標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的能力，參與起草了《市場、民意和社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法》國家標(biāo)準(zhǔn)，《中小企業(yè)營商環(huán)境滿意度測評(píng)通則》、《營商環(huán)境企業(yè)滿意度通用評(píng)價(jià)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。公司業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)涉及吉林、北京、黑龍江、內(nèi)蒙古、江蘇、河北、河南、湖北、山西、西藏等地，為省政府研究室、省營商環(huán)境建設(shè)辦公室、省直機(jī)關(guān)工委、省稅務(wù)局、省人社廳、省市場監(jiān)管廳、省自然資源廳、團(tuán)省委、省工商聯(lián)、省總工會(huì)等近百家單位服務(wù)，開展了省營商環(huán)境考評(píng)、省惠企政策落實(shí)情況評(píng)估、省納稅服務(wù)滿意度調(diào)查、省直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議等一系列重大課題，撰寫的報(bào)告多次獲得省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。公司在人工智能與產(chǎn)業(yè)深度融合的前沿領(lǐng)域，成功打造了“AI數(shù)字員工”系列產(chǎn)品，并在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得顯著成果。該產(chǎn)品于2024年亮相中國國際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)（數(shù)博會(huì)），充分展示了吉林省在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力。2024年10月，該項(xiàng)目在首屆中國營商環(huán)境數(shù)字創(chuàng)新大賽中榮獲二等獎(jiǎng)，標(biāo)志著技術(shù)實(shí)力與應(yīng)用價(jià)值獲得國家級(jí)認(rèn)可。目前，公司研發(fā)的政務(wù)AI數(shù)字員工已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞?，與多個(gè)地區(qū)的政府部門簽署合作協(xié)議，并在多地政務(wù)大廳正式投入使用。產(chǎn)品體系涵蓋兩大方向：一是面向政府內(nèi)部管理，推出“寫材料”“想對(duì)策”“問專家”等AI數(shù)字員工，全面提升行政辦公智能化水平；二是在政府對(duì)外服務(wù)三大陣地——實(shí)體政務(wù)大廳、線上服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)熱線——全面部署AI解決方案，包括AI咨詢一體機(jī)、可嵌入政務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)微信、抖音直播間、視頻號(hào)等多渠道的線上AI咨詢助手，以及具備智能接聽與主動(dòng)外呼能力的政務(wù)熱線AI助手，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的效率、覆蓋面與群眾滿意度。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)在政務(wù)場景的深度賦能，為優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)智慧政府提供了有力支撐。
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