崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的全生命周期管理,制定并執(zhí)行用戶拉新、激活、留存策略。
2.策劃并落地平臺(tái)的線上推廣活動(dòng),通過社群、渠道、內(nèi)容等多種方式驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
3.建立和完善用戶引導(dǎo)體系,包括但不限于制作操作指南、教程視頻、FAQ等,降低用戶使用門檻,提升用戶體驗(yàn)。
4.搭建用戶反饋渠道,收集、整理用戶需求與使用問題,并推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能。
5.監(jiān)控用戶核心行為數(shù)據(jù),進(jìn)行分析并產(chǎn)出報(bào)告,為運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1.1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)或社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有ToB或ToG類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備出色的溝通能力和用戶同理心,能精準(zhǔn)把握用戶心理。
3.熟悉主流辦公協(xié)作工具釘釘?shù)幕具壿?,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4.具備優(yōu)秀的活動(dòng)策劃能力和文案功底,有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的思維。
5.有教育、賽事或SaaS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。