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【工作內(nèi)容】
輪班制24小時，三班倒
8-16 16-24 24-8
- 負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)、高效的服務支持；
- 處理客戶投訴與建議，及時反饋并跟進問題解決；
- 記錄客戶信息，維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準確完整；
- 配合團隊完成各項客戶服務指標，提升客戶滿意度。
【任職要求】
- 有相關換電行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 普通話標準，語言表達清晰，具備良好的溝通能力和傾聽能力；
- 熟悉基本的辦公軟件操作，如Excel、Word等；
- 工作認真負責，具備較強的服務意識和抗壓能力，能適應輪班制。