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崗位職責(zé)：
1. 客戶開發(fā)與接待：通過線上（如社群、咨詢平臺(tái)）、線下（如地推、活動(dòng)）等渠道，獲取潛在客戶資源。
2、接待來訪或咨詢客戶，主動(dòng)熱情溝通，建立初步信任關(guān)系。
3、深入了解客戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平、時(shí)間安排及預(yù)算，挖掘核心需求與潛在痛點(diǎn)；
4、根據(jù)客戶需求，篩選并推薦最匹配的課程產(chǎn)品，解釋課程優(yōu)勢(shì)與適配性；
5、課程介紹與轉(zhuǎn)化：清晰、專業(yè)地介紹課程內(nèi)容、師資力量、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)效果及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
6、解答客戶關(guān)于課程、價(jià)格、報(bào)名流程等方面的疑問，處理異議，推動(dòng)客戶完成報(bào)名簽約；
7、后續(xù)服務(wù)與維護(hù)：協(xié)助客戶完成報(bào)名手續(xù)、繳費(fèi)流程及課程開通等后續(xù)操作；
8、定期跟進(jìn)已簽約客戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度，收集反饋，解決簡單問題，提升客戶滿意度；
9、記錄客戶咨詢信息、溝通情況及簽約數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶信息庫。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或有少兒教育行業(yè)背景者優(yōu)先。
2、1 年以上教育行業(yè)銷售、課程顧問經(jīng)驗(yàn)，有少兒編程、素質(zhì)教育（如機(jī)器人、美術(shù)）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，少兒教育領(lǐng)域有興趣。
3、有親子活動(dòng)組織、少兒群體溝通相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如幼兒園老師、少兒活動(dòng)策劃），或持有教師資格證、編程相關(guān)基礎(chǔ)證書（如 Scratch 等級(jí)證書）優(yōu)先。