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1. 運(yùn)營(yíng)管理：制定民宿會(huì)所年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與成本管控方案，分解指標(biāo)并監(jiān)督各部門、各崗位執(zhí)行落地，確保達(dá)成營(yíng)收、服務(wù)質(zhì)量等核心考核標(biāo)準(zhǔn)。
2. 日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌前廳接待、客房服務(wù)、餐飲配套、會(huì)務(wù)接待等一線板塊的日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)各崗位銜接，及時(shí)處理客訴與突發(fā)狀況，保障賓客體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)秩序。
3. 服務(wù)品質(zhì)管控：建立并推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，定期組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，督導(dǎo)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升賓客滿意度與復(fù)住率。
4. 營(yíng)銷與客戶維護(hù)：制定營(yíng)銷策略，參與市場(chǎng)推廣、合作渠道拓展；維護(hù)核心客戶關(guān)系，收集客戶反饋并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。
5. 成本與資產(chǎn)管理：管控人力、物資、能耗等運(yùn)營(yíng)成本，審核物料采購(gòu)與庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)民宿會(huì)所設(shè)施設(shè)備的日常巡檢與維護(hù)，保障資產(chǎn)安全。
6. 團(tuán)隊(duì)管理：開展員工招聘、排班、績(jī)效評(píng)估工作，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。
7. 合規(guī)與安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行消防、衛(wèi)生、治安等相關(guān)法規(guī)要求，組織安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。
8. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報(bào)：定期統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出優(yōu)化建議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交月度/季度運(yùn)營(yíng)報(bào)告。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，形象好，氣質(zhì)佳。
2. 五年以上中高端酒店或高端會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房、餐飲、會(huì)務(wù)等全流程運(yùn)營(yíng)邏輯。
3. 具備扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力、成本管控意識(shí)，熟練使用Office辦公軟件，持有食品安全相關(guān)證書者優(yōu)先。

4、能高效協(xié)調(diào)跨部門工作，快速處理賓客投訴、設(shè)備故障等突發(fā)狀況，保障運(yùn)營(yíng)順暢。
5、精準(zhǔn)把握高端客群需求，注重服務(wù)細(xì)節(jié)打磨，具備基礎(chǔ)營(yíng)銷策劃與客戶關(guān)系維護(hù)能力。
6、擅長(zhǎng)員工激勵(lì)、技能培訓(xùn)與排班調(diào)度，能打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，提升整體執(zhí)行力。
7、熟悉景區(qū)民宿、酒店行業(yè)衛(wèi)生、治安等相關(guān)法規(guī)，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)急處理能力。
8、具備優(yōu)秀的口頭及書面溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力突出。

薪資：底薪+提成，能力強(qiáng)者薪資面議。