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職位名稱：中醫(yī)館店長(zhǎng)
工作地點(diǎn)：蘭州市城關(guān)區(qū)雁南路至誠(chéng)名居樓下
薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力綜合評(píng)估）
匯報(bào)對(duì)象：總部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/投資人
崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
- 統(tǒng)籌中醫(yī)館日常運(yùn)營(yíng)，包括掛號(hào)導(dǎo)診、中藥調(diào)劑、理療服務(wù)、客戶接待等全流程監(jiān)督。
- 確保診療環(huán)境整潔、設(shè)施完備，符合中醫(yī)藥文化氛圍及衛(wèi)生規(guī)范。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
- 管理醫(yī)師、藥師、理療師及前臺(tái)人員，優(yōu)化排班與崗位協(xié)作。
- 組織中醫(yī)藥知識(shí)、服務(wù)禮儀及安全操作培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
- 處理客戶咨詢、投訴及緊急事件，提升就診滿意度與忠誠(chéng)度。
- 建立健康檔案跟蹤系統(tǒng)，推動(dòng)復(fù)診率及口碑傳播。
4. 藥品與耗材管理
- 監(jiān)督中藥飲片、成藥、醫(yī)療器械的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存及養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格遵循《藥品管理法》。
- 控制庫(kù)存成本，杜絕過期損耗。
5. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成
- 執(zhí)行總部營(yíng)銷策略，推動(dòng)會(huì)員增長(zhǎng)及業(yè)績(jī)目標(biāo)完成。
- 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、客單價(jià)、復(fù)診率等），提出優(yōu)化方案。
6. 合規(guī)與安全
- 確保醫(yī)保對(duì)接、處方管理、消防安檢等符合政策法規(guī)要求。
- 落實(shí)醫(yī)療廢棄物規(guī)范處理，保障醫(yī)患安全。
任職要求
1. 基本條件
- 年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上醫(yī)療/健康服務(wù)機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉中醫(yī)館運(yùn)營(yíng)模式者尤佳。
2. 核心能力
- 精通門店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理，具備成本控制意識(shí)。
- 了解中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)（理法方藥、常見病種診療邏輯等），能與醫(yī)師高效協(xié)同。
- 熟練使用辦公軟件及醫(yī)療管理系統(tǒng)（如ABC）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 誠(chéng)信敬業(yè)，具備極強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)。
- 善于溝通協(xié)調(diào)，能靈活處理突發(fā)狀況。
- 認(rèn)同中醫(yī)藥文化，注重人文關(guān)懷。
優(yōu)先考慮條件
- 持有執(zhí)業(yè)藥師/健康管理師資格證。
- 熟悉區(qū)域醫(yī)療資源者。
- 有成功提升門店業(yè)績(jī)的實(shí)操案例。福利待遇
- 基礎(chǔ)薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終分紅
- 五險(xiǎn)一金 + 年度健康體檢
- 專業(yè)培訓(xùn) + 職業(yè)晉升通道
此崗位不涉及中醫(yī)診療行為，無需醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格。
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