職位描述
汽車客訴處理車輛售后開(kāi)拓4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
土默特左旗內(nèi)蒙古呼和浩特市金川開(kāi)發(fā)區(qū)匯金道二號(hào)(金川文化廣場(chǎng)北300米路東)
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劉玉瑩/人事行政經(jīng)理
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內(nèi)蒙古伊陽(yáng)豐匯汽車銷售有限公司內(nèi)蒙古伊陽(yáng)豐匯汽車銷售有限公司，是一家專注于豐田品牌汽車銷售與服務(wù)的資深授權(quán)經(jīng)銷商。自成立以來(lái)，公司已深深植根于內(nèi)蒙古這片熱土，穩(wěn)健走過(guò)了二十年的光輝歷程。二十載風(fēng)雨兼程，二十載匠心堅(jiān)守。伊陽(yáng)豐匯始終秉承豐田品牌“專業(yè)對(duì)車誠(chéng)意待人”的服務(wù)理念，致力于為內(nèi)蒙古地區(qū)的廣大消費(fèi)者提供從整車銷售、原廠零配件供應(yīng)、專業(yè)維修保養(yǎng)到全方位信息反饋的“四位一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)一汽豐田及廣汽豐田全系車型，憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、透明的價(jià)格體系以及深厚的行業(yè)積淀，贏得了市場(chǎng)與客戶的廣泛信賴，成為了區(qū)域汽車消費(fèi)市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。
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