日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

崗位名稱： 客服專員 / 私人管家（2人）
所屬部門：客戶服務(wù)中心
崗位性質(zhì)： 全職
薪資范圍：2500-3500元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 提成
（底薪只是生活保障，公司提供平臺(tái)和貨源，為自己掙錢）
員工福利：五險(xiǎn)，中午有員工餐
工作時(shí)間：目前是固定單休每周日，朝九晚五點(diǎn)半，中間12點(diǎn)-1點(diǎn)30為午休時(shí)間，節(jié)假日正常放假

崗位職責(zé)：

1. 服務(wù)調(diào)度與協(xié)調(diào)（核心）：
· 接聽客戶服務(wù)熱線及在線咨詢，清晰、準(zhǔn)確地記錄服務(wù)需求。
· 智能、高效地為上門師傅派發(fā)工單，是師傅們的“空中調(diào)度員”。
· 跟蹤服務(wù)進(jìn)度，主動(dòng)與客戶、師傅溝通，確保服務(wù)流程順暢。
2. 問題解決與關(guān)系維護(hù)：
· 耐心解答客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)約時(shí)間的各類疑問。
· 初步處理客戶投訴與建議，用專業(yè)與熱情化解矛盾，維護(hù)客戶關(guān)系。
· 服務(wù)完成后進(jìn)行客戶回訪，收集服務(wù)評(píng)價(jià)，為提升服務(wù)質(zhì)量提供關(guān)鍵反饋。
3. 數(shù)據(jù)記錄與內(nèi)部協(xié)同：
· 準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶信息與服務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
· 與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保服務(wù)鏈條無縫銜接。

硬性要求（必須滿足）：

· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷。有1年以上客服、銷售或酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生如溝通能力出色也歡迎。
· 核心技能：
· 聲音與溝通：普通話流利，聲音親和，具備出色的傾聽能力和清晰的語言表達(dá)能力。
· 情緒與應(yīng)變：有耐心，抗壓能力強(qiáng)，能沉著、妥善地處理客戶的情緒化問題。
· 細(xì)心與責(zé)任心：對(duì)信息敏感，記錄準(zhǔn)確，對(duì)客戶托付的事情有強(qiáng)烈的跟進(jìn)到底的責(zé)任心。
· 基礎(chǔ)辦公：能熟練使用電腦進(jìn)行打字和基礎(chǔ)辦公軟件操作。
· 我們青睞的特質(zhì)：樂觀開朗，有服務(wù)意識(shí)，喜歡與人打交道，渴望在一個(gè)有明確規(guī)則的團(tuán)隊(duì)中穩(wěn)步成長(zhǎng)。


透明的薪酬結(jié)構(gòu)：
· 有保障的底薪：2500 - 3500元/月（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與面試定級(jí)）。
· 可觀的績(jī)效獎(jiǎng)金：每月根據(jù)您的 “接起率”、“客戶滿意度”、“派單準(zhǔn)確率” 等核心KPI完成情況發(fā)放，多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
· 額外激勵(lì)獎(jiǎng)金：如獲得客戶指名表揚(yáng)或月度服務(wù)好評(píng)率排名前列，可獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)金。