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崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)店鋪日常訂單處理與客戶咨詢回復(fù)，保障客戶體驗(yàn)；
處理售前問(wèn)題，包括退換貨、投訴處理及物流協(xié)調(diào)；
協(xié)助整理銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析；
參與促銷活動(dòng)方案執(zhí)行，協(xié)助商品推廣和活動(dòng)落地；
與供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)及其他部門溝通，確保商品供應(yīng)與發(fā)貨順暢。
崗位要求
熟悉電商平臺(tái)操作及基礎(chǔ)訂單管理流程；
能熟練使用 Excel 或其他辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析；
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，處理問(wèn)題耐心細(xì)致；
有電商客服、售后或商品管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)高節(jié)奏工作環(huán)境。