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更新于 6月5日

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
1、通過管家手機(jī)收到客戶服務(wù)需求信息或投訴后,明確回復(fù)客戶響應(yīng)時間,及時協(xié)調(diào)秩序、環(huán)境或工程部門為客戶提供服務(wù) 2、制定拜訪計劃明確溝通內(nèi)容實施拜訪 3、及時統(tǒng)計、跟進(jìn)客戶繳費情況,了解、分析欠費原因,適時采取短信、電話、入戶繳催的方式進(jìn)行繳費提示 4、明確區(qū)域品質(zhì)巡查路線,發(fā)現(xiàn)問題做好圖片、文字記錄,進(jìn)問題處理 5、整理區(qū)域客戶檔案,保持客戶資料為最新狀態(tài)"

工作地點

南京浦口區(qū)華府國際

職位發(fā)布者

吳先生/hrbp

剛剛活躍
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公司Logo南京招商局物業(yè)管理有限公司
“招商物業(yè)”是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè),隸屬于招商積余。招商物業(yè)運營管理總部位于深圳,是國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?;?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。招商血脈、蛇口基因。招商物業(yè)“百年誠信,至尊服務(wù)”的發(fā)展理念,源于跨越三個世紀(jì)的歷史傳承。近40年耕耘,招商物業(yè)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)價值鏈全程綜合服務(wù)商,業(yè)務(wù)遍布全國40多個城市,并跟隨“一帶一路”戰(zhàn)略開始了海外拓展的腳步。目前,招商物業(yè)服務(wù)客戶有華為技術(shù)、華晨寶馬、京東集團(tuán)、阿里巴巴、中國科學(xué)院、寧德新能源、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、三亞崖州灣科技城、宜家家居、喜之郎、來福士、中國移動、交通銀行、中國人壽、中國石化、廣州國際會展中心、武漢體育中心、最高人民法院、北京市國土資源局、武漢光谷等數(shù)百家國內(nèi)外知名單位和企業(yè)。
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