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更新于 9月10日

電商客服

5000-7000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 免費班車
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

京東天貓客服
崗位職責:
1、負責京東、天貓店鋪的售前、售中、售后全流程客服工作,包括產(chǎn)品咨詢、訂單處理、物流跟蹤、退換貨協(xié)調等;
2、及時響應客戶需求,提升轉化率與客戶滿意度;
3、處理客戶投訴及糾紛,維護店鋪評分和品牌形象;
4、整理客戶反饋,定期輸出服務報告,推動產(chǎn)品、物流等環(huán)節(jié)優(yōu)化;
5、熟悉平臺規(guī)則,避免違規(guī)操作,協(xié)助運營團隊完成促銷活動客服支持。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,理工科相關專業(yè)優(yōu)先;
2、持有大學英語四級及以上;
3、熟練使用京東、天貓商家后臺及客服工作臺;
4、打字速度≥60字/分鐘,具備優(yōu)秀的多任務處理能力和抗壓能力;
5、服務意識強,溝通邏輯清晰,能靈活應對突發(fā)問題;
6、有電商客服經(jīng)驗或熟悉3C、家電、快消類目者優(yōu)先。

福利方面:
1、供應宿舍食堂;
2、部分時間可居家辦公;
3、完整的培訓成長體系;
4、行業(yè)頭部企業(yè)的學習機會;
5、可全程線上面試。

工作地點

深圳市吉祥騰達科技有限公司(東莞分公司)

職位發(fā)布者

馮先生/人事經(jīng)理

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Tenda簡介我們是誰騰達(Tenda)全稱深圳市吉祥騰達科技有限公司,自1999年成立以來,一直致力于為世界建設值得信賴的好網(wǎng)絡,不斷發(fā)展壯大,成長為全球領先的網(wǎng)絡設備提供商。我們的事業(yè)隨著信息化的發(fā)展,世界無處不聯(lián)網(wǎng),我們幫助全球千萬家庭和企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質網(wǎng)絡的覆蓋。目前,我們已經(jīng)成功的打造了Tenda和IP-COM兩大國內(nèi)外知名的品牌,并承接了全球OEM業(yè)務。我們秉持對客戶高度負責的態(tài)度,用最前沿的科研技術、卓越的產(chǎn)品品質和專誠的服務體系,為世界建設值得信賴的好網(wǎng)絡,向著建設世界一流高科技企業(yè)的目標高歌猛進。我們的團隊騰達以優(yōu)厚待遇和寬松的企業(yè)文化,吸引一批又一批優(yōu)異人才加盟,其中,博士生達5%、研究生20%、本科生70%,僅每年招收的重點大學本科畢業(yè)生就達120名以上。他們立足于全球化平臺,通過跨文化團隊合作,專注于前沿網(wǎng)絡技術的研發(fā)與應用,將個人夢想和聰明才智與企業(yè)使命融為一體,迸發(fā)出無限的創(chuàng)造力。我們的優(yōu)勢研:科技創(chuàng)新,是騰達科技的靈魂。公司擁有近千人的研發(fā)團隊,在深圳、成都成立了雙研發(fā)基地,強大的研發(fā)隊伍,基于打造最優(yōu)質產(chǎn)品的設計理念,為消費者帶來了全新的用戶體驗。產(chǎn):我們有3000多人的生產(chǎn)中心,日產(chǎn)能12萬臺,2014年我們?nèi)昕偣步桓读?000萬個產(chǎn)品;同時,一個建筑面積達12萬平方米的騰達生產(chǎn)基地正在規(guī)劃建設之中。公司產(chǎn)品涵蓋:家用無線、商用無線、交換機、接入終端、PLC電力網(wǎng)等,產(chǎn)品系列達30多種。銷:騰達立足中國,服務全球,將觸角伸到世界每一個角落。公司在北京、上海、廣州、武漢、鄭州、重慶等一線城市設立十多個分公司,并在各地設立50多個辦事處。在美國、德國、波蘭、巴西、澳大利亞、俄羅斯、印度、印尼等國家建立海外分公司或辦事處,與全球一百多家頂級代理商建立合作關系,騰達產(chǎn)品出口全球80余個國家和地區(qū)。服:騰達擁有160多人的專業(yè)客服團隊,為全球各地經(jīng)銷商和終端客戶排憂解難,提供優(yōu)質服務和咨詢,確保客戶利益的完整性,以品質和誠信打開全球市場的大門,攻無不克。我們的使命:讓任何智能終端設備在任何地方,都能便捷、安全、高速地接入互聯(lián)網(wǎng)和智能化的管理,實現(xiàn)人們智能化的生活。我們的愿景:建設值得信賴的好網(wǎng)絡,贏得客戶的選擇和尊重我們的核心價值觀:贏——成就客戶執(zhí)行——艱苦奮斗,開放進取團隊——坦誠正直,成就團隊我們的服務理念:超強價值、卓越品質、專業(yè)服務我們的企業(yè)精神:自強不息、勇于創(chuàng)新、誠實守信
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