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更新于 10月13日

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.4-2萬(wàn)
  • 廣州番禺區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)醫(yī)療
1、主要崗位職責(zé):
A、平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng):
l 負(fù)責(zé)醫(yī)生端運(yùn)營(yíng):包括醫(yī)生排班管理、服務(wù)訂單處理、績(jī)效數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決。醫(yī)生的運(yùn)營(yíng)管理流程、標(biāo)準(zhǔn)、考核制定。
l 負(fù)責(zé)患者端運(yùn)營(yíng):監(jiān)控問(wèn)診、開(kāi)方、審方、購(gòu)藥、配送全流程,確保各環(huán)節(jié)順暢,及時(shí)處理異常訂單和客訴。
B、服務(wù)流程優(yōu)化與用戶(hù)注冊(cè):
l 不斷分析和優(yōu)化從導(dǎo)流注冊(cè)到售后的一系列流程,提升轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)體驗(yàn)。
l 制定并迭代平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序),如客訴處理SOP、藥品售后SOP。
l 完成新用戶(hù)注冊(cè)目標(biāo)。
C、數(shù)據(jù)監(jiān)控與銷(xiāo)售達(dá)成:
l 每日監(jiān)控平臺(tái)核心數(shù)據(jù)(問(wèn)診量、處方量、成交額、轉(zhuǎn)化率、復(fù)診率),定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,提出改進(jìn)策略。
l 協(xié)助商務(wù),針對(duì)線(xiàn)下醫(yī)生配合與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化策劃活動(dòng),提供有效運(yùn)營(yíng)方案、產(chǎn)品方案與物料,促進(jìn)線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
l 負(fù)責(zé)達(dá)成醫(yī)生線(xiàn)上線(xiàn)下引導(dǎo)推薦銷(xiāo)售、問(wèn)診以及復(fù)診需方藥品銷(xiāo)售目標(biāo)。
D、跨部門(mén)協(xié)同:
l 與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同,基于運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)提出產(chǎn)品優(yōu)化需求。
l 與商務(wù)BD協(xié)同,確保新入駐醫(yī)生快速融入平臺(tái)服務(wù)體系。
l 與私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)協(xié)同,確保用戶(hù)復(fù)診復(fù)購(gòu)便捷有效完成,平臺(tái)資源、內(nèi)容及服務(wù)能夠提升用戶(hù)留存。
與供應(yīng)鏈及藥師團(tuán)隊(duì)協(xié)同,確保藥品庫(kù)存、審方發(fā)貨的及時(shí)與合規(guī)。

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)基盛萬(wàn)科大廈-A棟1101B

職位發(fā)布者

胡女士/人事經(jīng)理

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公司Logo湖南正清制藥集團(tuán)股份有限公司
湖南正清制藥集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1992年,位列全國(guó)大中型工業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強(qiáng),是懷化市唯一一家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)。公司擁有130多個(gè)藥品批文,發(fā)明專(zhuān)利40余項(xiàng)。公司擁有四大主導(dǎo)系列產(chǎn)品,正清風(fēng)痛寧系列、靈芝系列、清熱解毒系列、魚(yú)腥草中藥注射劑系列,其中正清風(fēng)痛寧系列為中藥抗風(fēng)濕名藥,榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng);公司高舉民族醫(yī)藥大旗,憑籍雪峰、武陵山脈豐富的中藥材資源,建立了覆蓋種植、科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的完整產(chǎn)業(yè)鏈條,同時(shí)在大品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)下推陳出新,創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)桿,打造湘西中藥谷,致力于成為世界級(jí)優(yōu)秀中醫(yī)藥企業(yè)。
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