雇員點評標簽
職位描述
VIP客服倒班制全白班全夜班英語酒店/民宿旅游服務
職位描述
1. 負責全球員工差旅全流程支持，解答機票 / 酒店 / 火車票 / 用車預訂等咨詢，響應訂單訂 / 退 / 改疑問，高效解決各類系統(tǒng)操作問題，確保員工出行需求得到及時滿足；
2. 對接酒店、機票、用車、TMC（差旅管理公司）等供應商，推進訂單訂/退/改閉環(huán)；受理員工對供應商的投訴，配合完成事件閉環(huán)、問題整改及事后復盤，保證服務銜接順暢；
3. 參與差旅知識庫維護與 SOP 梳理，協(xié)助更新業(yè)務技能知識庫，配合制定常見工單標準處理流程，按規(guī)范完成復雜 case 交接與跟進，確保服務連續(xù)性與標準化；
4. 遵守服務質量與效率標準，配合完成工作質檢與數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化工作；積極參與業(yè)務側培訓、品類專項落地等任務，高效響應各類臨時工作安排。
1. 負責全球員工差旅全流程支持，解答機票 / 酒店 / 火車票 / 用車預訂等咨詢，響應訂單訂 / 退 / 改疑問，高效解決各類系統(tǒng)操作問題，確保員工出行需求得到及時滿足；
2. 對接酒店、機票、用車、TMC（差旅管理公司）等供應商，推進訂單訂/退/改閉環(huán)；受理員工對供應商的投訴，配合完成事件閉環(huán)、問題整改及事后復盤，保證服務銜接順暢；
3. 參與差旅知識庫維護與 SOP 梳理，協(xié)助更新業(yè)務技能知識庫，配合制定常見工單標準處理流程，按規(guī)范完成復雜 case 交接與跟進，確保服務連續(xù)性與標準化；
4. 遵守服務質量與效率標準，配合完成工作質檢與數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化工作；積極參與業(yè)務側培訓、品類專項落地等任務，高效響應各類臨時工作安排。
工作地點
武漢武昌區(qū)中南路a棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數(shù)超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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