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更新于 3月7日

客服主管/經(jīng)理

7000-12000元
  • 東莞
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團隊管理培訓(xùn)賦能醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé): 1、負責(zé)管理客服部全盤工作;協(xié)助客服人員處理異常或不能解決的問題; 2、重點跟進公司的大客戶,及時處理訂單及異常問題; 3、按公司和銷售部的要求定期匯總統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù);并分析異常情況,及時對接相關(guān)部門,及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)助解決異常問題; 4、負責(zé)對客服部新員工進行培訓(xùn)和考試評估;不定期進行客服部工作技能培訓(xùn)和定期部門工作總結(jié)小會; 5、積極與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)及配合,給業(yè)務(wù)部門提供強大的內(nèi)勤支援; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè); 2、有5年以上客服工作經(jīng)驗,2年以上大于5人團隊管理經(jīng)驗; 3、有醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)院、藥企等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4、數(shù)據(jù)處理能力強,熟練應(yīng)用Excel表格; 5、溝通能力強,工作細致認(rèn)真,責(zé)任心強 ; 6、積極主動、有條理,有強烈的上進心和自覺性。 上班時間:8:30-12:30 14:00-18:00 每周5.5天,休1.5天。

工作地點

東莞碧桂園灣區(qū)國際TOWER-11208

職位發(fā)布者

劉莉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東永信藥械有限公司
廣東永信藥械有限公司公司成立于2003年12月。注冊資本3000萬元。2004年6月一次性通過國家GSP認(rèn)證。公司是一家專業(yè)的民營藥品流通企業(yè),主營化學(xué)藥品、中成藥、生物制品、醫(yī)療器械等的代理和批發(fā),經(jīng)營品種多達12000多個。公司總部座落于東莞市南城區(qū)碧桂園灣區(qū)國際,公司現(xiàn)有員工110多人,其中大專以上學(xué)歷占70%以上。專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的50%,其中副主任藥師1人,執(zhí)業(yè)藥師5人,藥師8人。組建了客戶服務(wù)、學(xué)術(shù)推廣、物流配送、質(zhì)量管理、信息管理、采購、銷售等團隊,以“改善、創(chuàng)新、專業(yè)、責(zé)任”為行動理念,堅持“精細化”管理,努力打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊伍,竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司自成立以來,以開拓進取的意識積極參與市場競爭,在“精耕細作、步步為營”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,不斷拓展經(jīng)營的批發(fā)貿(mào)易和配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建有兩個符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心,位于東莞市萬江區(qū)上甲工業(yè)區(qū),面積9000多平方米。與全國1000多家醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和商業(yè)公司保持著良好的合作關(guān)系,通過多次參與省、市醫(yī)藥行業(yè)的招投標(biāo)工作,與國內(nèi)眾多知名醫(yī)藥供應(yīng)商建立起長久穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋至珠三角、潮汕地區(qū)及省內(nèi)1000余家的縣及縣以上醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、民營醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥批發(fā)公司等。公司擁有物流配送車12輛,有專業(yè)配送隊伍20多人,配送范圍覆蓋了東莞全市及珠三角地區(qū)、潮汕地區(qū)。我們承諾:接受訂單后24小時內(nèi)送達,最遲不超過48小時,緊急情況4小時內(nèi)送達。高效、準(zhǔn)確、安全、快捷,盡心盡力為每一位客戶提供完美周到的服務(wù)是我們的追求。展望未來,公司將秉承“精益求精,止于至善”的核心價值觀,“誠信為本,全力實現(xiàn)客戶需求”的服務(wù)宗旨,并將以更新的觀念,超前的思維,緊跟醫(yī)藥市場的潮流,在激烈的醫(yī)藥市場競爭中,迎接挑戰(zhàn),力爭做大、做優(yōu)、做強,全面提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化企業(yè)精神:誠信、和諧、奉獻、進取服務(wù)宗旨:誠信為本,全力實現(xiàn)客戶需求核心價值觀:精益求精,止于至善人才理念:以人為本,德才兼?zhèn)洌黄犯竦谝?,忠誠為要;能力為先,貢獻最重;外引內(nèi)育,用人所長。福利保障1、實行5.5天工作制、享受國家法定節(jié)假日,享受年度旅游;2、包吃包住(個別崗位除外),依法為員工購買社保;3、節(jié)假日發(fā)放節(jié)日禮品,夏季發(fā)放高溫補貼(個別崗位);4、凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工,可享受帶薪年假;5、享有年度調(diào)薪機會,良好的晉升空間。
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