職位描述
物業(yè)客服
崗位職責:
1、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴；
2、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度；
3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系；
4、制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行；
5、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；
6、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
7、制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標；
任職要求:
1、22-40歲，大專以上學歷；
2、3年以上大體量住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同職位工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、熟練使用辦公軟件。
職位福利：績效獎金、餐補、五險、節(jié)日福利
工作地點
杭州余杭區(qū)親親家園一期
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職位發(fā)布者
鄭瑛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南都物業(yè)
南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司(股票簡稱:南都物業(yè),股票代碼:603506)成立于1994年，是登陸A股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也是一家獨立第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，位列“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”第十二位。公司秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命和“人文服務(wù)、智慧管理”的發(fā)展理念，現(xiàn)已在國內(nèi)40余城市開展業(yè)務(wù)，簽約面積近9000萬方。公司積極布局“住宅、商寫、城市服務(wù)”三大領(lǐng)域全業(yè)態(tài),實現(xiàn)“一體兩翼”--物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)三大賽道協(xié)同發(fā)展,積極向國內(nèi)先進的城市運營綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
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