1 協(xié)助客服主任負(fù)責(zé)常態(tài)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)工作。
2 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪顧客,指導(dǎo)客服前臺(tái)對(duì)于顧客日常訴求的處理。
3 負(fù)責(zé)業(yè)主二次裝修的受理,并監(jiān)督裝修過(guò)程符合既定的裝修管理規(guī)范要求。
4負(fù)責(zé)按公司既定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)方案,工作流程開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)
工作。
5 負(fù)責(zé)常態(tài)區(qū)域工程,環(huán)境,安全工作狀態(tài)及設(shè)施設(shè)備,場(chǎng)地維護(hù)的巡查。
6 加強(qiáng)與過(guò)渡期業(yè)戶溝通,維系良好的業(yè)戶關(guān)系。
7 裝修期遺留問(wèn)題整改的推進(jìn),按公司要求做好詳細(xì)記錄。
8 協(xié)助客服主任擬定社區(qū)文化方案并組織實(shí)施。
9 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳,并完成公司指標(biāo)。
10 負(fù)責(zé)每周,月統(tǒng)計(jì),匯總顧客訴求信息,并擬定顧客訴求月度報(bào)告。
11 負(fù)責(zé)常態(tài)區(qū)域空置房的巡查,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改相關(guān)問(wèn)題。
12 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。