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實(shí)習(xí)周期：5月初~8月底 崗位介紹 崗位職責(zé)： 1.解答用戶咨詢，處理京東用戶問題； 2.了解客戶需求，為客戶提供快速，準(zhǔn)確及專業(yè)的咨 詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意目的; 3.記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題 記錄跟進(jìn)或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級轉(zhuǎn)接至專員; 4.對典型案例可進(jìn)行分析，及時(shí)總結(jié)處理問題方法技 巧達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的; 5.能嚴(yán)格執(zhí)行客服體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.在讀實(shí)習(xí)生（中專及以上），專業(yè)不限; 2.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力; 3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4.有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 工作時(shí)間：排班輪休，月休4~6天; 薪酬范圍：按服務(wù)單量計(jì)算，多勞多得; 住宿安排：提供雙人公寓住宿。 工作地址：江蘇省宿遷市洪澤湖東路21號（京東全球總部宿遷園區(qū)）