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【崗位職責】
1. 負責平臺業(yè)務治理工作，制定治理目標及運營規(guī)劃，同時推進體驗運營機制的建設，與業(yè)務、產(chǎn)研、客服等團隊協(xié)同合作，推動改善策略的落地實施；
2. 深入一線，通過體驗走查、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，深入了解用戶需求和痛點，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、規(guī)則、流程中的體驗問題及風險，提出產(chǎn)品及運營改善方案；
3. 積極洞察外部環(huán)境變化，主動識別風險，為業(yè)務提供風險輿情預警，驅(qū)動產(chǎn)品安全機制完善與升級，建立體系化防控機制；
4. 有一定商家商品或行業(yè)治理經(jīng)驗，了解特定行業(yè)國家標準及風險特性。
【任職要求】
1. 本科以上學歷，具有5年以上電商平臺或O2O業(yè)務的平臺治理，規(guī)則管理經(jīng)驗；
2. 溝通交流和團隊合作能力突出，具備復雜項目（跨部門、系統(tǒng)、業(yè)務線）運營經(jīng)驗，有從0到1建設平臺能力的經(jīng)驗；
3. 具有良好的溝通邏輯能力，較強的組織能力、學習能力和自驅(qū)力；溝通能力強，堅韌抗壓，具有快速的問題解決及項目推進能力；
4. 很好的體驗設計意識，主動學習、獨立思考，客戶意識強，能站在客戶角度思考問題。