職位描述
售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接客戶的報(bào)修電話，安排調(diào)度技術(shù)工程師派位上門維修服務(wù)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案，培養(yǎng)良好的客戶關(guān)系；
2、針對客戶需求，為其提供合理有效的解決方案，協(xié)助客戶解決問題；
3、熟練操作office辦公軟件。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷，須具備一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者；
2、具備豐富的客服工作處理經(jīng)驗(yàn)，能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客:
3、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
5、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心
本崗位為調(diào)休制，做月休6-8天，看單量，輪休制，休息日不一定是周末；
有部份工作日會有加班
1、負(fù)責(zé)接客戶的報(bào)修電話，安排調(diào)度技術(shù)工程師派位上門維修服務(wù)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案，培養(yǎng)良好的客戶關(guān)系；
2、針對客戶需求，為其提供合理有效的解決方案，協(xié)助客戶解決問題；
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5、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心
本崗位為調(diào)休制，做月休6-8天，看單量，輪休制，休息日不一定是周末；
有部份工作日會有加班
工作地點(diǎn)
廈門區(qū)翔安區(qū)洪溪南路九號
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廈門長江電子科技有限公司廈門長江電子科技有限公司的前身是上海長江計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長江計(jì)算機(jī)集團(tuán)廈門分公司。目前主要開展對DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測試、FAE/技術(shù)支持、倉儲物流/備件運(yùn)營等一體化服務(wù)；廈門長江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準(zhǔn)確高效的配套服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)管理，長期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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