1、負(fù)責(zé)管理交付客服團(tuán)隊(duì)整體日常團(tuán)隊(duì)工作,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程以及部門規(guī)章和考核制度。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理各階段業(yè)戶滿意度提升。
3、負(fù)責(zé)客服品質(zhì)服務(wù)提升、年度文化活動(dòng)開(kāi)展、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳等;
4、做好客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和業(yè)主指導(dǎo)管理工作等。