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更新于 7月25日

物業(yè)客服管家(招商積余-青島招商公園1872項(xiàng)目)

4000-5000元
  • 青島即墨區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓客服管家
崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求,并全程跟進(jìn)直至閉環(huán);
2、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查,處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳與統(tǒng)計,確保收繳率達(dá)標(biāo);
4、對小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行巡查,監(jiān)督,并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改;
5、辦理業(yè)主入伙、裝修報備等手續(xù),及時向物業(yè)服務(wù)中心反饋需要解決的問題;
6、策劃組織社區(qū)文化活動,推廣增值服務(wù),助力經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、原則1年以上物業(yè)或酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、具備較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;
4、能夠靈活處理現(xiàn)場事物,具有較強(qiáng)的責(zé)任心。
薪資待遇:4K-5K/年終獎金/帶薪休假/社會保險/體檢/完善培訓(xùn)/晉升體系。

工作地點(diǎn)

青島即墨區(qū)招商公園1872

職位發(fā)布者

孫猛/人事經(jīng)理

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公司Logo招商積余物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司
招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司(簡稱“招商積余”),是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺企業(yè),是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè),股票代碼001914。招商積余獲評“2025中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP3”“2024中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP3”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2022年2月24日,招商積余獲得國資委批復(fù)入選國企改革“雙百行動”。招商積余山東公司(以下簡稱“山東公司”)是招商積余設(shè)立于山東省域范圍內(nèi)致力市場發(fā)展與城市服務(wù)的區(qū)域管理機(jī)構(gòu),2021年山東公司在招商積余重組上市戰(zhàn)略牽引下,山東區(qū)域內(nèi)原中航物業(yè)和原招商物業(yè)合并重組,實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。山東公司緊跟總公司發(fā)展步伐,明確了“12347”發(fā)展戰(zhàn)略,以建設(shè)“中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商”為目標(biāo),發(fā)展物業(yè)管理及資產(chǎn)管理兩項(xiàng)核心業(yè)務(wù);在戰(zhàn)略協(xié)同方面,致力于成為招商局集團(tuán)資產(chǎn)保值增值平臺,成為招商蛇口持有資產(chǎn)運(yùn)營的承載平臺,成為招商蛇口產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的標(biāo)兵;堅(jiān)持輕型化、規(guī)模化、科技化、市場化的“四化”發(fā)展原則,積極構(gòu)建“向善、向上”的企業(yè)文化,通過七大戰(zhàn)略舉措,推動戰(zhàn)略實(shí)施落地。山東公司積極推進(jìn)“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局,在管面積共達(dá)到2500+萬㎡,管理區(qū)域覆蓋濟(jì)南、青島、煙臺、泰安等12個城市,業(yè)態(tài)涵蓋覆蓋住宅物業(yè),以及辦公、商業(yè)園區(qū)、政府、學(xué)校、公共、城市空間等非住宅物業(yè)。目前在管項(xiàng)目150+,代表項(xiàng)目包括濟(jì)南龍奧大廈、中國人壽大廈(山東)、濟(jì)南軌道交通大廈、濟(jì)南奧林匹克體育中心、山東農(nóng)行等。山東公司傳承百年央企招商局集團(tuán)深厚的文化底蘊(yùn),從客戶需求出發(fā),堅(jiān)持以人為本,以至臻服務(wù)品質(zhì),在傳統(tǒng)三保產(chǎn)品線條基礎(chǔ)上融入公司自主研發(fā)的智慧物業(yè)平臺,科技引領(lǐng),賦能未來,持續(xù)為客戶提供全方位的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù),為成為“全國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商”不懈努力奮斗。
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