崗位職責(zé):
-接待客戶,與客戶進行維修項目確認,通過仔細地診斷確定工作范圍并指定委托書。
-向客戶解釋委托書中的維修內(nèi)容,費用和交車時間。
-負責(zé)向維修技師傳達用戶想法,跟蹤車輛維修進度,協(xié)調(diào)修理項目變更
-進行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責(zé)
-安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用
-在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況
-積極處理客戶抱怨
任職要求:
大專以上學(xué)歷
一年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗
較好的溝通和協(xié)調(diào)能力,熱情開朗,善于與人交往
具有車輛駕駛執(zhí)照
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職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點:完善培訓(xùn)體系多元發(fā)展路徑多平臺職業(yè)晉