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更新于 9月25日

4S店售后服務(wù)經(jīng)理

8000-12000元

職位描述

汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)研發(fā)/制造汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1 根據(jù)公司總體規(guī)劃,完成年度、月度服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo);
2 負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3 負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車(chē)等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的方案制定及管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善;
4 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略以及銷(xiāo)售流程開(kāi)展服務(wù)工作,制定服務(wù)策略,并開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作;
5 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),定期拜訪(fǎng)大客戶(hù)的負(fù)責(zé)人,跟蹤業(yè)務(wù)情況;
6 制定和改進(jìn)售后服務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定,監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化;
7 負(fù)責(zé)處理服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)投訴及重大事件的應(yīng)急處理等。
8五年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
職位福利:五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈大路28號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo業(yè)喬投資
業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司簡(jiǎn)介業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):業(yè)喬集團(tuán)),總部位于沈陽(yáng)。作為大型多元化投資集團(tuán),業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車(chē)、俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域,年?duì)I業(yè)額近百億元人民幣。2000年,業(yè)喬投資(集團(tuán))有限公司成立于遼寧·沈陽(yáng)。立業(yè)之初,即以東北首家規(guī)?;?chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè),成為區(qū)域標(biāo)桿,并最早實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)品牌的全品牌布局。不積跬步無(wú)以至千里,歷經(jīng)20載深耕,業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車(chē)為核心的汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)金融、汽車(chē)服務(wù)與二手車(chē)交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù),蟬聯(lián)中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同時(shí),業(yè)喬集團(tuán)從汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè),飛躍發(fā)展,拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè),緊跟于時(shí)代,成就于客戶(hù)。業(yè)喬集團(tuán)以“買(mǎi)車(chē)到業(yè)喬,服務(wù)到業(yè)喬”為理念,以“提高客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),降低客戶(hù)消費(fèi)成本”為宗旨,以“業(yè)喬汽車(chē)就在您身邊”為愿景,為東北超 200萬(wàn)中高端車(chē)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線(xiàn)”、“小車(chē)援助小程序”、“小車(chē)車(chē)管家APP”等信息化產(chǎn)品,滿(mǎn)足不同消費(fèi)者、不同場(chǎng)景、不同車(chē)輛周期的客戶(hù)需求;推出"養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品,高度契合客戶(hù)汽車(chē)生活形態(tài)需求。未來(lái),業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營(yíng)造更美好的人、車(chē)、生活生態(tài),與千萬(wàn)車(chē)主心意相通,一路同行,打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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