1.負(fù)責(zé)事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)勘查與評(píng)估,確保準(zhǔn)確記錄事故詳情;
2.與客戶及保險(xiǎn)公司溝通,協(xié)調(diào)處理事故理賠流程,提升客戶滿意度;
3.維護(hù)與修理廠、4S店等合作伙伴的良好關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)合作;
4.收集市場(chǎng)事故處理數(shù)據(jù),分析行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司策略提供依據(jù);
5.跟進(jìn)理賠進(jìn)度,確保事故車輛理賠流程高效、透明。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理復(fù)雜客戶問題;
2.熟悉汽車結(jié)構(gòu)及相關(guān)保險(xiǎn)理賠流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作;
4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與內(nèi)外部各方有效協(xié)作;
5.持有C1及以上駕照,有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。