職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
物業(yè)客服主管（住宅項(xiàng)目）崗位要求
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與考核。
2. 處理業(yè)主咨詢、投訴及報(bào)修，確保及時(shí)、有效解決。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與催繳工作。
4. 協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)、政府相關(guān)部門的溝通。
5. 制定并優(yōu)化客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與考核。
2. 處理業(yè)主咨詢、投訴及報(bào)修，確保及時(shí)、有效解決。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與催繳工作。
4. 協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)、政府相關(guān)部門的溝通。
5. 制定并優(yōu)化客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
蕪湖鏡湖區(qū)綠地新里海頓公館
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職位發(fā)布者
蔣女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司上海分公司長(zhǎng)城物業(yè)自1987年創(chuàng)立以來，以“讓社區(qū)變得更美好”為使命，秉承“誠意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價(jià)值觀，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國最大的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團(tuán)企業(yè)之一，連續(xù)12年穩(wěn)居中國物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)第一名、中國物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力前五強(qiáng)。長(zhǎng)城物業(yè)是中國首批國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，員工人數(shù)約30000人（含分包方），形成了覆蓋全國的發(fā)展態(tài)勢(shì)，集團(tuán)以“三精化”網(wǎng)格管理模式，著力打造“物業(yè)管理發(fā)展”與“社區(qū)生態(tài)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)城物業(yè)設(shè)立了五大區(qū)域及深圳、北京、上海、天津、武漢、南京、蘇州、成都、重慶、福州、濟(jì)南、合肥、南昌、大連、長(zhǎng)沙、銀川、烏魯木齊等30余個(gè)分支機(jī)構(gòu)，物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋中國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的90余個(gè)城市，物業(yè)項(xiàng)目約900余個(gè)，物業(yè)面積逾1.9億平方米。長(zhǎng)城物業(yè)以誠意鏈接+滿意服務(wù)，將員工與客戶，與聯(lián)盟伙伴融為一體，致力于構(gòu)筑讓社區(qū)人彼此心與心鏈接的新社區(qū)，使社區(qū)關(guān)系更和諧，讓社區(qū)變得更美好！
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