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【崗位說明】 工作職責(zé)： 1、應(yīng)用咨詢：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用提供咨詢服務(wù)，按照事件管理的要求及時(shí)準(zhǔn)確的對客戶提出的問題提供咨詢服務(wù)； 2、應(yīng)用可用性支持：對系統(tǒng)的持續(xù)性、可用性進(jìn)行支持，包括系統(tǒng)的啟動、停止、重啟、日志監(jiān)控等； 3、培訓(xùn)演示：業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)、演示、回訪等； 4、文檔管理：收集整理各類應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過程中的文檔，包括發(fā)布更新文檔、配置變更文檔等；定期編寫匯總各類巡檢、總結(jié)報(bào)告、資產(chǎn)文檔、故障報(bào)告文檔等； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)助：在完成本崗位工作后，需配合運(yùn)維組其他成員完成數(shù)據(jù)運(yùn)維相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)運(yùn)維文檔歸檔等； 6、領(lǐng)導(dǎo)交辦：完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，包括專項(xiàng)配合、上級指派工作等。 任職資格： 1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷； 2、具備軟件維護(hù)和技術(shù)支持能力，熟悉常見的軟件應(yīng)用系統(tǒng)； 3、有積極的服務(wù)意識、有軟件系統(tǒng)培訓(xùn)推廣、應(yīng)用咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、性格開朗，具備良好的客戶意識、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關(guān)系能力； 5、有政府行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或愿意從事政府項(xiàng)目相關(guān)工作。