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一、工作職責(zé)
統(tǒng)籌銷(xiāo)售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)，制定并優(yōu)化內(nèi)勤工作流程，確保訂單處理、合同管理、客戶(hù)資料歸檔等工作高效推進(jìn)。
對(duì)接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)訂單需求，跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，保障交付順暢。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期編制銷(xiāo)售報(bào)表，為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持；監(jiān)控銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成情況，預(yù)警異常數(shù)據(jù)。
管理客戶(hù)信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，解決客戶(hù)合作中的問(wèn)題。
組織內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升成員業(yè)務(wù)能力；制定團(tuán)隊(duì)考核制度，激勵(lì)成員達(dá)成工作目標(biāo)。
二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3 年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)能力：熟悉銷(xiāo)售內(nèi)勤全流程，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，熟練使用 Excel、CRM 等辦公及管理軟件。
綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理能力；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)。