職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責1、負責建設服務店售后團隊及品牌維護工作；2、嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業(yè)務操作；3、向客戶傳達比亞迪汽車的服務宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動；3、協調各部門落實、開展比亞迪汽車相關政策及管理要求；4、保持與比亞迪汽車相關部門進行業(yè)務交流與溝通;5、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件；6、負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關工作持續(xù)提升;7、負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理；8、開展、推進服務店各項業(yè)務，制定、分解各部門工作目標；9、制定年度售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；10、制定售后人員薪酬、激勵制度并進行績效考核、崗位調整;職位福利：五險，餐補
工作地點
邯鄲市-涉縣-平安街道309國道武涉收費站北側01號展廳
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
河北習實康鑫汽車貿易有限公司河北習實康鑫汽車貿易有限公司，成立于2009年4月20日，是深圳比亞迪汽車銷售有限公司在石家莊地區(qū)首批指定的特約經銷商。2021年通過入股邯鄲晟迪汽車銷售服務有限公司（公司成立于2017年5月）以及河北興迪汽車銷售有限公司（公司成立于2010年10月）進入邯鄲市場。2022年公司通過集團化改革走上快速發(fā)展道路，成立河北嘉恒集團——全稱為河北自貿區(qū)嘉恒汽車貿易集團有限公司，總部位于石家莊，主營新能源汽車相關業(yè)務，主營品牌為比亞迪品牌。目前集團已經在正常運營4家4S店、1家城市展廳、1家商超，另預計在2023年底將建成10個以上正常運營的一級銷售服務、城市展廳和商超店，將成為擁有約2000名員工，年營銷額近40億的集團公司。?企業(yè)文化：河北嘉恒集團的名稱由集團成立之初的200余名員工投票選出，其寓意概況為"嘉言善行，日升月恒"，出自《朱子全書·學五》和《詩經·小雅·天保》。希望集團的每一個人都能用美好、熱情、專業(yè)的的言行舉止為客戶提供購車、用車一站式服務，從而讓集團獲得持續(xù)恒久的發(fā)展，讓員工獲得更加幸福美滿的生活。★企業(yè)愿景：做最受客戶需要和喜愛的汽車綜合服務商★企業(yè)目標：成為河北一流的汽車集團公司和具有社會責任感的河北知名企業(yè)★企業(yè)價值觀：以人為本，服務至上★核心文化：家文化、共創(chuàng)文化、學習文化、對標文化★企業(yè)使命：讓客戶滿意、讓員工幸福、讓企業(yè)發(fā)展★工作理念：團隊、目標、執(zhí)行、優(yōu)化★服務理念：細節(jié)體現品質、服務創(chuàng)造價值
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