一、崗位職責(zé)
1. 訂單處理:接收客戶訂單,核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及交貨期,確認(rèn)無(wú)誤后錄入系統(tǒng),同步反饋給生產(chǎn)/倉(cāng)儲(chǔ)部門。
2. 進(jìn)度跟蹤:全程跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨流程,及時(shí)向客戶同步進(jìn)度,解決訂單執(zhí)行中的異常(如缺貨、延期)。
3. 溝通協(xié)調(diào):銜接客戶、銷售、生產(chǎn)、物流等多方,傳遞需求與信息,確保訂單高效推進(jìn),避免信息偏差。
4. 售后輔助:客戶收貨后確認(rèn)驗(yàn)收情況,協(xié)助處理退換貨、補(bǔ)貨等售后問(wèn)題,整理訂單相關(guān)憑證并存檔。
二、任職要求
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,1年左右銷售跟單或訂單處理經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生可培養(yǎng),需具備細(xì)心特質(zhì))。
2、能力要求:熟練使用Excel、ERP等辦公/訂單系統(tǒng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和細(xì)節(jié)把控力,能應(yīng)對(duì)多訂單并行處理。
3、素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng),耐心細(xì)致,能承受一定的工作壓力,具備基本的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、提供食宿