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訂單全流程管理?。
負(fù)責(zé)訂單確認(rèn)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、物流協(xié)調(diào)及交貨期把控。??
處理異常訂單（如延遲、缺貨）及售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。??
?客戶關(guān)系維護(hù)?。
定期與客戶溝通需求，提供產(chǎn)品咨詢及報(bào)價(jià)支持。??
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。??
?跨部門(mén)協(xié)作?。
聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門(mén)，確保資源匹配訂單需求。??
參與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與對(duì)賬，支持財(cái)務(wù)及決策分析。??
?數(shù)據(jù)與文檔管理?。
維護(hù)客戶檔案、訂單臺(tái)賬及合同文件，確保信息可追溯。??
細(xì)分工作場(chǎng)景
?外貿(mào)跟單?：涉及備貨、催證、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等出口流程。??
?數(shù)字化支持?：部分企業(yè)要求操作智能跟單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化報(bào)表生成與任務(wù)分配。??
?渠道維護(hù)?：開(kāi)發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有渠道，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。??
崗位能力要求
?技能?：熟練使用辦公軟件及ERP系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)敏感度。??
?素質(zhì)?：溝通能力、抗壓能力及跨部門(mén)協(xié)作意識(shí)為關(guān)鍵。??