一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶,并實(shí)行首問責(zé)任制原則。
二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
三、 對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。
四、 負(fù)責(zé)及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。
六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識,優(yōu)化改進(jìn)工作。
七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
八、 每日評估自己的工作,每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
職位福利:五險一金、包吃、彈性工作、績效獎金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助